IBC MASS

Política de calidad

IBCmass tiene como objetivo dar soluciones de internet, multimedia y consultoría,
mediante un equipo interdisciplinario que trabaja con un sistema de gestión, que garantiza
la calidad hacia los clientes y proveedores.

Para ello contamos con una serie de disposiciones que podemos resumir en:

• Implantar y mantener los requisitos establecidos en la norma de referencia UNE-ENISO
9001:2000 con el fin de mejorar continuamente nuestra eficiencia.

• Aumentar la complacencia de las partes interesadas, dando respuestas a las
necesidades, así como controlar permanentemente a las exigencias y expectativas,
con el fin de conseguir la plena satisfacción de los actores implicados.

• Promocionar la cooperación con entidades y organismos para lograr un alto nivel de
actuación y la implicación de las tecnologías en nuestros servicios y productos.

• Aplicar la mejora continua de la calidad como objetivo permanente, que incrementa
la calidad percibida por nuestros clientes y proveedores.

• Sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación.

• Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el
objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo,
el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.

• Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y prestación de sus servicios
de sus productos, en el marco de un sistema permanente de mejora continua.

• Cumplir puntualmente la legislación y normativa aplicable.

• Potenciar la formación necesaria para conseguir una plantilla de personal altamente
cualificada.

• Promocionar los resultados y trabajos realizados.

Antonio Lana Díaz de Espada